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用戶體驗管理

了解用戶體驗
升級企業(yè)服務(wù)和口碑

以客戶為中心

通過CEM系統(tǒng),了解用戶的痛點(diǎn),改善業(yè)務(wù)流程,增加用戶滿意度,打造企業(yè)口碑。
CEM系統(tǒng)通過收集數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù),給出用戶的體驗情感曲線。

及時收集

線上問卷調(diào)查,數(shù)據(jù)及時反饋

點(diǎn)擊就能制作專業(yè)的調(diào)查問卷,手機(jī)上快速傳播,數(shù)據(jù)直接匯集到CEM系統(tǒng)中。

快速分析

數(shù)據(jù)立刻入庫,生產(chǎn)各類指標(biāo)

不用人工統(tǒng)計,數(shù)據(jù)直接呈現(xiàn)為柱狀圖、曲線圖,給出評分。讀懂?dāng)?shù)據(jù)不再發(fā)愁。

問題預(yù)警

數(shù)據(jù)異常,立刻報警

設(shè)置閾值,自動發(fā)現(xiàn)用戶不好體驗,立刻報警提醒。不給客戶留下陰影。